Authenticité & Appréciation
Nous avons éliminé le facteur peur lié à l'achat de diamants. Pour tous les diamants et bijoux certifiés, votre achat comprend un rapport de laboratoire de gemmologie tiers, garantissant non seulement sa qualité et sa valeur, mais vous offrant également la tranquillité d'esprit et la confiance ultimes que vous faites affaire avec un fabricant réputé.
Nous garantissons que tous nos articles sont 100 % conformes à la description et à la photo de nos listes, même pour les articles non certifiés. Et la plupart de nos articles sont certifiés par des laboratoires Gem réputés tels que GIA / IGI / IGR / SGL / EGL, qui ont les normes de certification les plus élevées. Le nom du laboratoire de certification doit également être mentionné dans la liste pour votre référence facile.
Chaque article certifié est accompagné d'un certificat d'authenticité GRATUIT, qui contiendra un rapport de classement détaillé, et peut être vérifié sur le site Web du laboratoire. Chaque certificat comprend des informations détaillées sur les 4 caractéristiques importantes de votre diamant (les 4 C) : taille, couleur, pureté et poids en carats, ainsi qu'une photo de l'article.
En combinant le certificat de laboratoire et notre garantie de remboursement, vous pouvez être assuré d'obtenir la qualité pour laquelle vous avez payé !
Service client
Pour nous, la satisfaction du client passe toujours en premier : découvrez ce que nos clients disent dans nos évaluations ! Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou services, veuillez consulter notre politique de retour facile ci-dessous et envoyez-nous un e-mail à l'adresse e-mail que vous recevrez d'eBay.
Nous résolvons 100% de tous les litiges, répondons à toutes les questions et demandes dans les 2 jours ouvrables, et garantissons que les deux parties se sépareront heureuses et satisfaites. Nous vous invitons à nous contacter avant de laisser un commentaire négatif/neutre dans notre formulaire de commentaires.
Paiement
Nous offrons une période de combinaison de 3 jours pour vous aider à économiser sur les frais d'expédition.
Veuillez nous envoyer un e-mail pour la facture combinée lorsque vous avez terminé l'achat de plusieurs articles. Le paiement doit être effectué dans les 4 jours suivant le gain du premier article, c'est-à-dire dans un délai d'un jour après la période de combinaison initiale de 3 jours.
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Expédition
Nous offrons l'expédition dans le monde entier. Chaque article est inspecté par nos experts gemmologues avant de quitter nos bureaux. Veuillez noter que certains pays factureront des frais supplémentaires aux douanes locales.
Ces frais sont à la charge de l'acheteur car il ne s'agit pas de frais d'expédition ou d'assurance supplémentaires. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter ou vérifier auprès de votre bureau de douane local.
Pour toute information supplémentaire ou demande spéciale, telle que le délai d'expédition et l'emballage personnalisés, n'hésitez pas à nous contacter.
Retour
Notre objectif commercial est simple : fournir à nos clients de superbes pierres précieuses et des bijoux à des prix abordables. Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous nos articles.
Cependant, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre produit, vous êtes libre de le renvoyer pour un remplacement/remboursement de votre enchère gagnante.
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 72 heures suivant la réception du produit pour recevoir une autorisation de retour de marchandise no. (numéro RMA). Vous pouvez ensuite nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivant sa réception.
Veuillez noter - Le remboursement ne sera effectué qu'après réception du produit dans un état revendable avec son emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous remboursons normalement le montant total de l'enchère, mais nous pouvons déduire des frais de réapprovisionnement de 15 % en cas de retours très élevés par un seul acheteur. |